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一心调解两心悦

2022年05月18日 09:31:01 来源:曲靖日报

本报特约记者查朝云 通讯员周保才

4月30日,马龙区信访局通过用心用情用力的调解工作,让两位村民化干戈为玉帛,避免了矛盾纠纷进一步激化。

这天上午,马龙区信访局工作人员像往常一样接待来访群众,其中5人引起了工作人员的关注。他们神情焦虑、坐立不安,看似有什么急事,工作人员面带微笑地向他们询问情况。经了解,他们中有一个人名叫赵小东(化名),马龙区本地人,50岁,与他一起来的是他的哥哥、妻子和两个幼小的孩子。两个孩子可能是饿了,一直不停地哭。赵小东眼睛盯着工作人员,情绪有点激动,工作人员笑着对他说:“别慌,先给娃儿吃点东西再说。”他点头同意后,工作人员马上买了点食品给孩子吃。赵小东说,昨天中午,他与本村一个名叫赵路(化名)的村民发生口角,对方一怒之下拉着他的衣领撕扯,但没有伤着他,在他哥哥的劝解下,双方各自回家。赵小东开始没觉得什么,但到了晚上越想越睡不着,心里堵得慌,很是难过。第二天早上他就来到马龙区信访局,想请信访局的领导为他作主,要求赵路给自己及家人道个歉,且必须当着区信访局领导的面道歉才行。工作人员耐心劝他要冷静,告诉他信访局就是为群众服务的,一定会想办法帮他解决问题,他听后情绪稳定了下来。

经过工作人员与赵小东所在村委会领导反复沟通协调,一个小时后,村委会领导带着当事人赵路赶到马龙区信访局。刚开始赵路很不配合,认为这是一件小事,没必要“大动干戈”。工作人员从拉家常开始,慢慢做赵路的思想工作:“你生活条件好、见识广,你是不是撕扯了对方衣服,对方要求也不高,一声道歉有什么难的?”经过近2小时的思想疏导,赵路终于走进接访室,对着赵小东说:“你我是同村的,又是叔侄关系,以前我们从来没有红过脸,更没有吵过架,昨天一时冲动扯了你的衣服,我向你说声对不起,从今往后要相互理解、相互尊重,不要因为这点小事怀恨在心,现在向你道个歉。”就这样,双方会心地笑了。



[ 编辑: 冯雪妮 ]
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