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张云飞到会烟开展消费者在线调研情况交流工作

2022年05月19日 08:46:21 来源:红云红河集团

2022年5月11日,红云红河集团党委委员、副总经理张云飞带领工艺质量部相关人员到会泽卷烟厂开展消费者在线调研情况交流及在线深度访谈培训工作。

张云飞一行同会烟分管质量工作的副厂长林丹及工厂从事工艺质量、生产制造、宣传等相关部门人员进行座谈交流。集团工艺质量部人员介绍了红云红河集团市场质量监测平台建立初衷及调研模式,并将平台所收集的2021年度集团产品市场质量信息进行分享交流。

会上,张云飞肯定了会烟2021年质量考核评价成绩,要求会烟高度重视市场质量监测平台的内在价值,注重“理想主义”及“实干精神”的培养与应用,由“制造思维”向“用户思维”转变,根据消费者在线调研反馈情况,充分了解市场需求、质量问题,进一步改进产品质量,迎合消费者喜好。就做好下步工艺质量保障工作,张云飞提出两点希望:一是认真落实工厂感官品吸工作,坚持做好过程评价、产品评价,结合竞品品吸评价,客观评价产品感官质量、包装、卷制等方面的优缺点,有效提升产品质量控制水平;二是建立系统思维分析能力,充分发挥主观能动性,加强各部门高度协同合作水平,共同为产品质量保驾护航,为企业高质量发展添砖加瓦。

交流会议结束后,集团工艺质量部为会烟品牌宣讲库30余名成员作了消费者在线深度访谈基础培训,从深度访谈流程及前期准备、访谈记录整理等方面深入浅出讲解在线深度访谈的方法技巧及注意事项。

本次培训,进一步增强了会烟员工“品牌责任共担”意识,为后续参与访谈工作,及时将消费者满意度反馈到生产制造环节,提升工厂工艺质量管控快速响应能力和水平发挥了重要作用。


新闻来源:会泽卷烟厂  作者:文/余晓宇 图/向秭垚

[ 编辑: 张译文 ]
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