本报讯(特约记者秦玲玉通讯员孔舰)近年来,宣威市聚焦企业和群众办事需求,破解办事难点,疏通办事堵点,以便民利企为目标,积极探索创新举措,有效提升政务服务水平,持续优化营商环境。
宣威市政务服务管理局推动发改、住建、交通等15个部门进驻宣威市政务服务中心,调整优化办事窗口,设置“一件事”服务窗口。截至目前,宣威市政务服务中心已设置首批27个“一件事”的综合服务窗口及1个具备兜底服务能力的“大综窗”。“一件事”牵头部门结合实际重构业务办理流程,办理过程中所需的大部分材料由相关部门、机构间协同联审,通过事后核查的方式,实现企业一次申请、材料一次提交,即可高效办好“一件事”。
宣威市政务服务管理局新设“企业服务股”,并在宣威市政务服务大厅一线窗口办公,健全完善帮办代办服务机制,帮办代办人员与有帮办代办需求的企业和个人进行“线上+线下”的双渠道沟通,为高效办好“一件事”提供“保姆式”贴心服务。
宣威市政务服务大厅设立“领导坐班”窗口和“办不成事”反映窗口,充分发挥领导干部示范引领作用,领导班子成员轮流在大厅窗口坐班,现场受理企业和群众遇到的“没人办”“不能办”“办不了”等事项,高效疏通企业和群众的办事堵点。以“小举措”“小切口”推动政务服务便民利企,开展优化营商环境“暖心行动”和重大项目审批“阳光行动”,不断提升企业和群众满意度。