本报讯 2024年以来,沾益区市场监督管理局依托12345政务服务便民热线,积极搭建消费者与商家沟通的桥梁,以高效处理投诉为抓手,推进诚信经营环境建设。截至目前,沾益区市场监管局共受理投诉229条,办结率达100%,群众满意度持续提升。
229条投诉涵盖了商品质量、价格纠纷、售后服务等方面。面对投诉,沾益区市场监管局迅速组织执法人员调查核实,对于涉及商品质量问题的投诉,严格按照相关程序进行检验,共抽检商品70余批次,责令2户商家整改。
“精准处理12345政务服务便民热线投诉,不仅为消费者解决了问题,还有效增强了广大商家的诚信经营意识。众多商家在市场监管局的引导和督促下,主动开展自查自纠,完善经营管理制度,提升服务质量。”沾益区市场监管局有关负责人说,目前,沾益区已创建103户诚信经营户,这些诚信经营户承诺依法经营、明码标价、保障商品质量、完善售后服务。
沾益区市场监管局将继续以12345政务服务便民热线为重要依托,不断加大市场监管力度,持续推动诚信经营理念深入人心,为全区经济社会高质量发展打造良好市场环境。
熊小燕