本报讯 2024年以来，沾益区市场监督管理局依托12345政务服务便民热线，积极搭建消费者与商家沟通的桥梁，以高效处理投诉为抓手，推进诚信经营环境建设。截至目前，沾益区市场监管局共受理投诉229条，办结率达100%，群众满意度持续提升。
229条投诉涵盖了商品质量、价格纠纷、售后服务等方面。面对投诉，沾益区市场监管局迅速组织执法人员调查核实，对于涉及商品质量问题的投诉，严格按照相关程序进行检验，共抽检商品70余批次，责令2户商家整改。
“精准处理12345政务服务便民热线投诉，不仅为消费者解决了问题，还有效增强了广大商家的诚信经营意识。众多商家在市场监管局的引导和督促下，主动开展自查自纠，完善经营管理制度，提升服务质量。”沾益区市场监管局有关负责人说，目前，沾益区已创建103户诚信经营户，这些诚信经营户承诺依法经营、明码标价、保障商品质量、完善售后服务。
沾益区市场监管局将继续以12345政务服务便民热线为重要依托，不断加大市场监管力度，持续推动诚信经营理念深入人心，为全区经济社会高质量发展打造良好市场环境。
熊小燕
[ 编辑： 冯雪妮 ]
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