监管部门必须加强监管，严厉打击毁约提价等违法行为，为消费者营造一个公平、有序、诚信的旅游市场环境。
彩云网评特约评论员 曹灿辉
“五一”假期将至，旅游市场持续升温，酒店民宿的价格也随之水涨船高。近日，南京、苏州、天水等多地监管部门紧急发文，要求酒店民宿经营者严格履行预订承诺，不得擅自毁约提价，否则将依法严肃查处。在旅游市场火爆的背后，监管部门必须加强监管，保障消费者的合法权益。
对于旅游出行而言，酒店预订是重要一环，毁约行为不仅会打乱行程安排，还可能导致消费者面临高额的住宿费用。此外，这种行为也导致酒店民宿行业处于恶性竞争中，影响了整个行业健康发展。更为严重的是，酒店民宿毁约频发，影响当地旅游形象，进而影响当地旅游业的长远发展。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”在酒店预订合同中，消费者支付了预付款，酒店就有义务按照约定提供住宿服务。若酒店单方面毁约，就构成违约，应承担相应法律责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条也规定，“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”酒店毁约提价行为，无疑违反了这一规定，侵害了消费者的公平交易权。
面对“五一”假期酒店涨价毁约乱象，监管部门要打出一套“组合拳”。一方面，要加大监管力度，增加对酒店民宿的巡查频次，及时发现和制止毁约提价行为。对于违反规定的经营者，要依法依规给予严厉处罚，提高其违法成本。另一方面，要畅通投诉举报渠道，方便消费者维护自身权益。可设立专门的投诉热线或网络平台，让消费者能够及时反映问题。同时，对于消费者的投诉举报，监管部门要迅速响应，及时处理，给消费者一个满意的答复。此外，还要加强对酒店民宿经营者的教育引导，通过举办培训班、发放宣传资料等方式，提高其法律意识和诚信经营意识。让他们明白，诚信经营才是长久之道，靠毁约提价获取短期利益，最终只会失去市场。
“五一”假期是旅游消费的高峰期，酒店民宿作为旅游产业链中的重要一环，经营行为直接关系到消费者的旅游体验。因此，监管部门必须加强监管，严厉打击毁约提价等违法行为，为消费者营造一个公平、有序、诚信的旅游市场环境。只有这样，才能让消费者安心出游，推动旅游业持续健康发展。
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