“以前跑单时，休息只能在电动车上打个盹。现在小区门口的驿站既能歇脚、热饭、充电，还能问诊，社区把我们当自己人，很暖心。”外卖骑手施鹏的一番话，道出麒麟区白石江街道1600余名新就业劳动者的真切感受。

作为拥有1.5万余家经营主体的商居交融之地，白石江街道每天有上千名外卖骑手、快递小哥和网约车司机穿梭于街巷楼宇间。但他们却被“吃饭没地儿、停车没位儿、休息没座儿”的现实尴尬困扰，更鲜少有机会参与社区事务。

如何让这些奔忙的“流动骑士”既留得住、更融得进？白石江街道紧扣麒麟区群众满意度提升“四个工程”部署，以官坡社区“哥俩好”双向友好奔赴行动、锦东社区“左邻右舍”共享空间为抓手，用“小而美”的服务托举“大幸福”，推动基本公共服务满意度提升走深走实。

■ 建好暖心歇脚地：

从无处可依到处处有家

官坡社区以“哥俩好”双向友好奔赴行动为抓手，在商圈、小区主要通行点位布局19个服务驿站，不仅配齐了休息座椅、充电插座、微波炉和应急药品，还在夜间增设自助服务站，构建“全域覆盖、昼夜保障”的暖“新”服务矩阵。

在锦东社区，一个由闲置办公楼改造的“左邻右舍”共享空间成了新就业群体的暖心客厅。这里不仅有专属休息区，还联动爱心商户推出平价暖“新”餐饮，寒暑假针对新就业群体子女开设托管班。此外，锦东社区还划定了10处骑手专属停车区、增设45块楼栋指引牌、开放5个小区便捷出入口，“最后一百米”的配送难题迎刃而解。一系列举措的推出，既提升了骑手的配送效率，也为他们提供了健康指导，有效缓解长期奔波产生的职业焦虑。

■ 搭起协商议事台：

从互相埋怨到双向点赞

“以前送单时，保安嫌我们乱停车，我们烦他们不让进，矛盾没少闹。”不少骑手坦言，商品住宅区普遍存在“进门难”的问题。如何让诉求有处说、有人管？白石江街道以新兴领域党建为纽带，搭建多层级协商议事平台，建立“诉求收集—协商研判—分项办理—反馈销号”闭环机制。

官坡社区积极探索“组织连心、工作关心、场景暖心、激励凝心”的“四心”举措，依托党建联席会、民情恳谈会常态化走访，出台骑手与物业“双向文明约定”，落实保安指路、看车、答疑“三件套”，与骑手“约法三章”，引导骑手文明出行、互帮互助。官坡社区还牵头调解矛盾纠纷，保安大哥与外卖小哥从曾经的“冤家”变成了“哥俩好”。

在锦东社区每季度召开的“新锋议事会”上，骑手、物业公司、商户、平台企业围坐一堂，共商治理难题。“我们提出的楼栋指引牌不清晰、增设电柜等问题，社区都一一解决了。”骑手代表纷纷发言。自“新锋议事会”召开以来，锦东社区累计收集意见68条，落地解决43条。针对劳动维权需求，锦东社区设立劳动争议调解工作站，由专业律师坐班，已累计调处劳资纠纷17起，为从业者挽回经济损失超10万元。

■ 汇聚治理合伙人：

从城市过客到社区主人

为推动新就业群体从旁观者变成参与者，白石江街道通过积分激励等进行引导。锦东社区以“左邻右舍”共享空间为载体，探索形成“一个空间、两支队伍、三个平台、四项机制、五项服务”的新就业群体工作体系，依托社区专项基金推出“送你一朵小红花”积分兑换制度，吸纳60余名骑手、网约车司机成立“新锋侠”志愿服务队，凡参与社区巡防、安全隐患上报、助老助困等志愿活动都能获得积分，积分可兑换生活用品、商圈优惠券及免费体检服务，新就业群体获得感、幸福感持续增强。

官坡社区组建“移动先锋群”，利用新就业群体走街入户的优势，收集道路破损、消防隐患等问题，让新就业群体从过客变成主人。

如今，白石江街道已在商圈、街区、小区等重点区域建成36个暖“新”驿站，让“流动骑士”有了稳稳的依靠。白石江街道将持续聚焦新就业群体所需所盼，持续推动基本公共服务提质增效，为麒麟区群众满意度提升“四个工程”注入更强动能。

《曲靖日报》（2026年07月21日03版）