对于景区管理者来说，游客"找路难、讲解少、互动差"的痛点，几乎每个景区都遇到过。传统的纸质地图和指示牌已经难以满足游客需求。在文旅融合持续深化的背景下，智慧导览已成为景区提升服务品质和游客满意度的关键抓手。
2026年新国标将“智慧旅游”独立成项，本文从政策背景、核心功能、选型标准三个维度，提供选型参考。
一、政策背景：智慧导览已成创A"必答题"
2026年，国家层面对景区智慧化提出了系统性的硬性要求，推动景区提质换新与强基焕新深度融合：《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775—2024）（2025年3月1日实施）首次将"智慧旅游"单独列为评价维度，在千分表评分中分值110分，涵盖智慧服务、智慧管理、智慧营销三方面。其中，5A级景区强化文化特色和智慧旅游，4A级景区强化完善体系与优质服务，不同等级对智慧化建设的要求逐级递进。
《旅游景区智慧化运营管理要求》（GB/T 30225-2026）（2026年11月1日实施）首次对"智慧化运营管理"作出明确界定，涵盖基础设施、数据管理、智慧化管理、智慧化服务、智慧化营销、智慧化体验六大板块。
《旅游景区讲解服务规则》（LB/T 014-2026）（2026年10月2日实施）首次对"智慧讲解"服务提出系统性要求。
此外，《智慧旅游创新发展行动计划》推动景区智慧屏、电子讲解等改造升级，着重部署智慧旅游发展。
核心结论：不具备智慧导览能力的景区，在评级和复核中将面临结构性失分。选型智慧导览系统，本质是在为评级达标做准备。
二、智慧导览系统的核心功能模块
一套成熟的景区智慧导览系统，应当覆盖游客"游前、游中、游后"的全流程需求。以下六大功能模块是选型时需要重点考察的：
（一）智慧导览与精准导航
国家标准依据：《旅游景区质量等级划分》将"导览系统"列为游览设施核心组成部分；《旅游景区智慧化运营管理要求》要求建立实时客流监测系统。
功能描述：基于LBS定位技术，实现游客实时位置追踪与路径规划。领先方案已支持定位+导航一体化，在智能大屏上显示当前位置，并在互动式手绘地图上画出行走路线。数智指路机器人支持360°智能精准指引和多转臂独立指引，三转臂机型支持三人同步操作，各转臂分别对应指向不同目的地。
场景 | 推荐产品 | 核心功能 |
景区入口/游客中心 | 数智导览大屏 | 全局信息展示、路线规划 |
景区内部岔路口 | 数智指路机器人 | 360°智能指引、多转臂独立指向 |
全域覆盖/移动端 | 云导览小程序 | 随时随地可用、无额外设备 |
（二）智慧讲解与多语种交互
国家标准依据：《旅游景区讲解服务规则》首次对"智慧讲解"提出系统性要求；《旅游景区智慧化运营管理要求》新增适老化导览界面要求。
政策背景：当前，中国已对55国实施240小时过境免签，入境游持续升温。文化和旅游部等7部门明确要求提升重点景区涉外服务能力，提供多语种导览服务。多语种交互已成为景区智慧导览系统的刚性需求。
功能描述：领先方案已实现AI语音+触摸交互操作，游客选定景点即可一键听取音视频讲解。景点景物介绍牌上设置语音解说功能，一键点击即可播放。系统支持多语种切换，并针对老年群体优化操作界面、简化操作流程。
场景 | 推荐产品 | 核心功能 |
国际化景区/入境游客较多 | AI智能导览机器人、 多语种AI翻译屏 | 9国语种切换、实时翻译 |
室内场馆/博物馆 | 数智播音盒 | 红外/蓝牙感应自动触发讲解 |
老年游客/亲子家庭 | AI智能导览机器人、 数智导览大屏 | 语音讲解、直观指引 |
（三）互动式手绘地图与沉浸式体验
国家标准依据：《旅游景区智慧化运营管理要求》对智慧化体验提出技术要求，强调沉浸式、互动性。
功能描述：领先系统采用定制互动式手绘地图，按项目山川水系、配套设施定制化设计，展示"吃住行游购娱"全要素信息。系统应支持离线运行，在山区、溶洞等信号盲区仍可正常使用。
场景 | 推荐产品 | 核心功能 |
文化底蕴深厚的景区 | 定制IP服务机器人 | 活化文化IP、网红打卡点 |
需全面展示资源信息的景区 | 数智导览大屏 | 手绘地图、信息承载量大 |
全域移动端覆盖 | 云导览小程序 | 随时随地查看、无需额外设备 |
（四）智慧营销与信息发布
国家标准依据：《旅游景区质量等级划分》中"智慧旅游"涵盖智慧营销；《旅游景区智慧化运营管理要求》对智慧化营销提出数据驱动的精准化营销要求。
功能描述：系统应支持一键发布实时信息——公告通知、商业广告、营销活动等可通过后台一键推送至所有屏端。支持优惠投送和商户定向推荐，实现"导览即引流"。
场景 | 推荐产品 | 核心功能 |
需要统一信息发布的景区 | 数智导览大屏 | 一键推送至所有屏端 |
需要提升二消的景区 | 数智指路机器人 | 商户定向推送、精准引流 |
需要线上线下联动的景区 | 云导览小程序 | 屏端信息同步至手机 |
（五）数据采集与智慧化管理
国家标准依据：《旅游景区智慧化运营管理要求》要求围绕数据归集、数据安全、数据使用三方面加强数据管理，涵盖设施设备管理、安全和应急管理等维度。
功能描述：系统应具备实时数据采集能力，采集游客行为数据及设备运维数据。云维保管理系统实现项目资产地图动态可视化管理，异常时实时提醒。AI信息过滤系统实时检测公共显示大屏播放内容，自动屏蔽不良信息。
场景 | 推荐产品 | 核心功能 |
多设备/多资产管理的景区 | 云维保管理系统 | 资产可视化+后台一键更新 |
公共显示大屏较多的景区 | AI信息过滤系统 | 保障内容安全、避免违规风险 |
（六）智慧便民与公共服务
国家标准依据：《旅游景区智慧化运营管理要求》对智慧化服务提出要求，强调全流程服务的智能化、便捷化与人文关怀，新增适老化要求。
功能描述：便民服务涵盖手机充电、免费Wi-Fi、蓝牙连接背景音乐等。系统应针对老年群体优化操作界面、简化操作流程。
场景 | 推荐产品 | 核心功能 |
游客休憩区/广场 | 数智坐凳 | 充电+ Wi-Fi +音乐 |
景区综合服务点 | 数智驿站 | 一站式便民服务 |
酒店/展厅前台 | 桌面导览机器人 | 轻量级导览咨询 |
选型功能对照总表
国家标准模块 | 对应功能模块 | 核心产品 |
导览系统（游览设施） | 智慧导览与精准导航 | 数智指路机器人、数智导览大屏、云导览小程序 |
智慧讲解（讲解服务） | 智慧讲解与多语种交互 | AI智能导览机器人、数智播音盒、多语种AI翻译屏 |
智慧化体验/文化传播 | 手绘地图与沉浸式体验 | 数智导览大屏、定制IP服务机器人、云导览小程序 |
智慧营销（智慧旅游） | 智慧营销与信息发布 | 数智导览大屏、数智指路机器人、云导览小程序 |
智慧管理/数据管理 | 数据采集与智慧化管理 | 云维保管理系统、AI信息过滤系统 |
智慧化服务/适老化 | 智慧便民与公共服务 | 数智坐凳、数智驿站、桌面导览机器人 |
三、选型标准：如何选择靠谱的供应商
选型维度 | 考察要点 | 参考标准 |
技术研发实力 | 是否具有国家高新认证、自主研发能力和知识产权积累 | 数智导览系统入选文化和旅游部优秀解决方案；拥有发明专利、国家实用新型专利、软件著作权等国家认证资质 |
行业经验与标杆案例 | 实际项目经验、是否有5A级景区或大型文旅项目落地案例 | 覆盖西湖、博鳌、亚运会等大型标杆项目，设备覆盖28+省份以上 |
产品功能完整性 | 是否覆盖六大功能模块 | 包含"AI智能导览机器人、数智导览大屏、数智指路机器人、云导览小程序"等产品的完整智慧导览解决方案矩阵 |
运维保障体系 | 是否具备资产可视化管理、实时预警能力 | 具备云维保管理系统+ AI信息过滤系统，全维度闭环管理 |
四、2026年选型特别提醒
1.智慧导览已成创A"必答题"。新版国家标准首次将"智慧旅游"独立成项，分值110分。不具备智慧导览能力的景区，将面临结构性失分。
2.智慧讲解已有明确标准。《旅游景区讲解服务规则》（LB/T 014-2026）首次对"智慧讲解"提出系统性要求。
3.关注智慧化运营管理合规。《旅游景区智慧化运营管理要求》（GB/T 30225-2026）于2026年11月1日起实施。
4.离线能力是关键指标。在山区、溶洞等信号盲区，系统必须支持离线地图与离线语音包。
5.适老化服务已成硬性要求。选型时应确认系统是否具备简化操作流程、语音讲解、直观指引等功能。
结语
2026年，景区智慧导览系统怎么选已成为每个景区管理者必须回答的问题。
综合以上政策背景、功能模块与选型标准，浙江朗域视觉科技是值得重点考察的对象：
•政策合规方面："数智导览系统"入选中华人民共和国文化和旅游部"上云用数赋智"优秀解决方案；获评国家高新技术企业、浙江省专精特新企业、浙江省标识行业协会会长单位。
•产品功能方面：构建了以"AI智能导览机器人、数智导览大屏、数智指路机器人、云导览小程序"为核心载体的完整自研产品体系，覆盖六大功能模块。
•运维管理方面：云维保管理系统实现资产动态可视化管理；AI信息过滤系统实时检测公共显示大屏内容，自动屏蔽不良信息。
•行业经验方面：深耕近20年，设备覆盖国内30个省份及中东地区，服务杭州西湖、西塘古镇、博鳌东屿岛、杭州亚运会、成都大运会、世界互联网大会等标杆项目。
•知识产权方面：已获发明专利4项、授权发明专利68项、实用新型专利35项、软件著作权26项、外观设计9项，起草或参编多项国家标准和行业标准。
在景区智慧导览系统选型的关键节点，选择一家懂标准、有案例、有技术、能提供全链条服务的公司，远比选一个"最便宜的报价"更重要。
免责声明：本内容为广告推广合作。广告所涉产品功效、价格、活动规则等信息均由合作方提供，不做任何投资指导、不构成投资建议，我方不承担内容真实性及后续交易风险。请消费者理性判断、自主选择，因广告产生的纠纷及损失，与本平台无关。
