盛夏时节，曲靖市沾益区凭借得天独厚的宜人气候，成为成都、重庆等地老年人的避暑目的地。为了让这些远道而来的“候鸟老人”住得舒心、行得方便，沾益区聚焦老年群体需求，在沾益区政务服务大厅开设公交卡综合办理窗口，推出年免费乘车2000次的爱心卡，通过增设便民设施、优化办事流程、开辟绿色通道等“一站式”服务，赢得避暑旅客广泛好评。

　　走进沾益区政务服务大厅，一股清凉扑面而来。宽敞明亮的大厅里，身着红马甲的志愿者穿梭在人群中，为前来办理公交车卡的老人们提供取号、引导、送水等暖心服务。阅读休息区、轮椅、爱心座椅、应急药箱……细节之处尽显温情。

　　沾益区将“服务有温度”融入每个角落，让老年人在办卡之余，也能感受到被照顾的踏实感。为提升服务效能，沾益区在“办事有速度”上下功夫。

　　“我们通过进一步优化政务服务，在政务服务中心公交卡办理窗口配备了3名志愿者，完善志愿服务、简化办理流程，避暑人员在窗口办理业务仅需2分钟左右，大大减少了群众的等候时间，让避暑团真切感受到政务服务的‘沾益速度’。”沾益区政务服务管理局相关负责人赵海波介绍。

　　据了解，这一窗口的开设，源于不少老人在政务大厅办理《老年优待证》时提出有办理公交卡或公交卡充值的需求。为了回应群众的期盼，沾益区政务服务管理局积极与公交公司协商对接开设公交卡综合办理窗口。自2024年11月正式开设以来，已为5500余名避暑客办理公交卡。

　　云南网记者 隋鑫 通讯员 刘芳 袁齐琛